AWSコンソールにログインする際、ルートユーザに多要素認証(MFA)を設定している場合、サインインする時は「Eメールアドレス」と「パスワード」に加えて、「MFAコード」が必要になりますよね。
この「MFAコード」はスマホにインストールした認証アプリなどを都度取得するものですが、アプリを削除（初期化）してしまいMFA認証でログインできなくなった時の対処方法・復旧手順を残してきます。
申請手順
AWSコンソールにルートユーザーでログインします。
パスワードを入力します。
「MFAのトラブルシューティング」をクリックします。
「別の要素を使用したサインイン」をクリックします。
ステップ1の画面が開きます。
「確認Eメールの送信」をクリックします。
登録しているメールアドレスに確認内容のメールが送付されます。
確認メールが届くのでリンクをクリックします。
ステップ2の画面が開きます。
「すぐに連絡を受ける」をクリックします。
電話の確認を完了できませんでした。となります。
、「AWSサポートにお問い合わせください。」をクリックします。
全て英語の問い合わせ画面が表示されますので、必須項目を入力していきます。
Problem with authentication device
デバイスを無くしたり、故障であれば「My device was lost, stolen, or damaged」を選択します。
Phone number listed on account
海外サイトであれば「+81」をつけますが、この申請フォームでは「+81」は不要です。
「090-xxxx-xxxx」「080-xxxx-xxxx」を入力。
Support langage
「Japanese」を選択します。日本語サポートは平日09:00～18:00のようです。
早急な対応が必要であれば、英語サポートが良いと思います。15分以内の対応のようです。
必要項目の入力がおわりましたら、「Submit」をクリックして、リクエストを送信します。
Thank youの画面が表示され、問い合わせ完了です。
サポートセンターとのやり取り
申請後はサポートセンターとのやりとりになります。
日本語サポートは平日09:00～18:00とありました。私の場合、翌日の9:30くらいに電話があったと思います。サポートセンターから質問に回答し完了となります。
ワンタイムパスワードのメールが届くので、そのパスワードをコールセンターの方へ伝えます。
コールセンターでワンタイムパスワードを入力か、何か操作を行って解除してくれるようです。
完了です。
最後に
いかがでしたでしょうか？
スマホでMFA認証を設定している時、その端末を無くしてしまったり、故障があったり、アプリが使えなくなったりとトラブルがあった際の解決になれば幸いです。
こういう解除方法って意外と見つからないのですよね。